請先登入會員，進入進行中的拍品詳細頁，確認目前最高價、最低出價及剩餘時間後輸入金額。系統回覆出價成功才代表已記錄。

新出價必須至少等於「目前最高價＋加價級距」。若金額不足，系統會拒絕送出並提示目前最低可出價金額，不會替您自動提高出價。

進入最後五分鐘後，只要有有效新出價，原結標時間就延長五分鐘。延長後剩餘時間若多於五分鐘，新出價不再延長；再次進入最後五分鐘後有出價，才會再延長。

拍賣進行中，前景頁面會定期向伺服器同步；切回分頁時也會立即同步。實際出價順序與結標結果仍以伺服器成功收到並記錄的資料為準。

這代表短時間內送出過多請求，系統為維持拍賣穩定而暫時限制操作。請停止連續點擊、稍候片刻再試；若長時間仍無法操作，請截圖並聯絡客服。

出價成功時會顯示您目前領先；若其他會員超過您的價格，頁面會在下一次同步後改為「您的出價已被超越」並更新目前最高價與最低出價。

已結標拍品仍可從「已結標」區開啟並查看得標金額與出價歷史；得標者也能在購物車看到該品項、小計及整體總計。

不可以。拍賣得標屬有效交易承諾，得標商品會鎖定於購物車。如有特殊情況，請立即聯絡客服說明。

先由購物車建立訂單，再到會員中心「購買記錄」勾選待付款訂單，按「付款／確認結帳」。確認金額並帶入會員收件資料或填寫表單後，按「確認並前往藍新付款」即可使用信用卡付款。同一筆訂單的商品須一起付款，可合併本頁多筆訂單。典藏付款保留不會延長，請留意頁面顯示期限。

這不一定代表付款失敗，按「返回商店」也不等於交易已取消。請按「查核付款結果」，或在購買記錄按「重新付款」先確認上一筆；查詢至少間隔 30 秒，勿反覆刷卡。若結果仍未明，會顯示可再次確認的時間；最早為付款頁有效期限後三分鐘，仍須向藍新確認未付款才開放重試。若付款成功但訂單已逾期或資料不符，會顯示需人工查核，請提供付款編號給客服確認，不要再次付款。

在購買記錄的處理中付款按「重新付款」，確認上一筆失敗或取消後，會進入新的結帳確認；原合併付款中已付款、取消、逾期或剩餘不足三分鐘的訂單不列入，請確認新的品項與總額。原收件資料會先帶入，確認後才建立新的付款編號。若上一筆已查核完成，訂單已恢復可勾選，也可直接勾選並按「付款／確認結帳」。未逾期的典藏訂單不因刷卡失敗取消，但原保留期限不會延長；已取消或到期的典藏商品須重新購買仍可售的商品。拍賣得標訂單不因付款失敗取消。此功能不會退款或取消已成功的付款。

未出貨的單筆付款訂單可在購買記錄按「填寫／修改此訂單收件資料」，修改同一配送方式的姓名、電話及地址／門市；若要更換已計運費的配送方式，請聯絡客服。合併付款的訂單共用一次運費，付款後如需變更任何收件資訊也請聯絡客服一併確認。修改會員預設資料不會自動更改既有訂單；已出貨請聯絡客服。出貨後購買記錄會顯示物流業者與物流單號。

同一筆付款中的寶石商品小計滿 NT$ 1,000 免運；未滿門檻，宅配／郵寄運費 NT$ 60，超商店到店運費 NT$ 32。門檻不包含證書費，同一筆合併付款並使用同一收件資訊只收一次運費。請於付款確認頁核對最終金額；特殊或跨境配送請先洽客服。

可以。尚在購物車的每顆寶石都可個別勾選「開立證書」，每顆加收 NT$ 800。建立訂單前請先確認各顆的選項與小計；訂單建立後，證書費會列入該訂單金額。

登入後開啟商品詳細頁，按「加入購物車」。同一顆寶石加入後，該頁按鈕會顯示「已加入購物車」並停止重複送出。

不代表。典藏裸石是單件商品，同一顆寶石可能同時存在於多位會員的購物車；加入購物車不會取得優先購買權。只有伺服器成功建立訂單後，商品才會進入限時付款保留。

送出訂單時，系統會鎖定商品資料並再次確認供應狀態，以伺服器成功建立訂單的先後順序為準。第一筆成功的訂單取得限時付款保留；其他會員暫時無法結帳同一商品。只有期限內付款成功才正式售出，取消訂單或逾期未付款時，商品會重新開放購買。確認刷卡失敗／取消本次付款後，未逾期的原訂單仍保留並可重新付款，但不延長期限。

可以。商品可以繼續留在您的購物車，新的會員也可從商品頁按「加入候補」。候補期間商品不列入小計與本次結帳；原訂單取消或逾期釋出時，所有候補會員會同時收到網站內通知，並恢復建立訂單的資格。刷卡失敗但原訂單尚未逾期時，商品仍為原訂單保留，不會立即通知候補者。

不代表。候補通知不會替您保留商品，也沒有候補順位；所有候補者會同時獲得購買機會，仍由伺服器第一筆成功建立的訂單取得下一段付款保留。瀏覽器通知需由您授權，且可能受裝置、網路或瀏覽器狀態影響，請仍以網站商品狀態為準。

每件典藏裸石可設定不同的付款保留時間，實際期限會顯示在確認訂單及會員購買記錄中。若同一筆典藏訂單含有不同保留時間的商品，系統會採其中最短期限，避免訂單內部分商品先行失效。

不代表。建立訂單後商品只是暫時保留，訂單狀態會顯示「付款保留中」；須由金流與網站伺服器確認付款成功後，商品才正式標示為已售出。

在典藏裸石詳細頁按「議價」，掃描 LINE QR Code 或開啟官方帳號連結。請先截圖商品頁並私訊傳送，附上商品名稱、編號與預算，方便專人協助。

不同光源、攝影設備與螢幕設定可能造成色差；天然寶石的內含物與紋理也具有個別差異。若您在意特定細節，建議購買或出價前先索取補充影像或預約鑑賞。

退換貨依交易方式、商品性質與適用法令辦理。通訊交易原則上依法提供解除權；若屬法定合理例外，會在購買前明確告知。瑕疵或運送損壞請保留包裝與照片並儘速聯絡客服。

您可依隱私權政策所列方式，申請查詢、閱覽、補充、更正、停止利用或刪除個人資料。部分交易、稅務或爭議紀錄可能依法須保存一定期間。

請前往聯絡我們頁面，附上會員帳號、商品或拍品編號、問題時間及畫面截圖，能幫助我們更快確認狀況。