拍賣規章｜VIVIGEMS

重要提醒

拍賣出價具即時性。請先確認品項、金額及網路狀況再送出；畫面顯示僅供即時參考，最終以伺服器收到並成功記錄的資料為準。

參與資格與會員帳號

參與競標者應完成會員登入，並提供真實、正確且可聯繫的資料。會員應妥善保管帳號及登入憑證；經該帳號送出的有效出價，原則上視為會員本人操作。若發現帳號遭未授權使用，請立即與我們聯絡。

拍品資訊與鑑賞

各拍品頁面會呈現名稱、影像、尺寸、重量、處理狀況、證書或其他已知資訊。螢幕色彩與拍攝光源可能造成色差，天然寶石的內含物與紋理亦各不相同。請於出價前詳閱資料；如有疑問，可先聯絡客服要求補充資訊。

出價、直購與加價級距

每次出價金額必須等於或高於頁面所示的「最低出價」。系統不會自動把過低金額提高後代為出價；金額不符時會顯示錯誤與目前最低可出價金額。出價成功後，最高出價與領先者會依伺服器資料更新。拍品如顯示「立即直購」，會員可依頁面所列直購價直接成交；直購與一般出價為不同操作，一般出價達直購價時不會被自動轉成直購。直購經伺服器確認成立後會立即結標、加入購物車並產生付款義務。使用 LINE 出價與直購前，須先連結網站會員並關注拍品。使用者可由拍品詳細頁掃描 QR Code 或點選關注按鈕，送出系統自動帶入的關注訊息後取得拍品卡片，不需要自行記住拍品代碼。拍賣開始後，可使用卡片上的「最低出價」、「＋3 級」或「自訂出價」參與競標；固定金額按鈕送出後即可能成立並產生付款義務。使用「查看直購選項」時，須在確認畫面核對價格並選擇「確認直購」後，才會送出直購。伺服器會檢查金額、拍賣時間、會員狀態及拍品是否仍可交易，成功記錄才算成立。請在送出前核對拍品及金額；若未收到回覆，請先使用卡片的「更新價格」或查詢網站紀錄，避免在狀態不明時重複操作。

時間、順序與系統判定

所有時間與出價先後均以 VIVIGEMS 伺服器成功記錄出價的時間為準，不以會員裝置顯示時間或按下按鈕的時間為準。LINE 出價以卡片按鈕或自訂出價內容送達伺服器並完成判定的時間為準；點選按鈕或發送訊息本身不保留優先順序。網路延遲、裝置效能及瀏覽器背景執行限制可能造成短暫顯示差異，請勿等到最後一刻才送出出價。

最後五分鐘延長機制

當拍賣進入原訂結標前最後五分鐘，只要有一筆有效新出價，結標時間即由當時的結標時間延長五分鐘。延長後若剩餘時間多於五分鐘，期間內的新出價不再延長；直到再次進入最後五分鐘且有有效出價，才會再延長五分鐘。

出價效力與異常操作

成功送出的出價不得任意撤回。若發生明顯輸入錯誤，請立即提供帳號、拍品編號、出價時間與原因聯絡客服；僅在尚未結標且該筆仍為最新出價時，管理員才能在核對會員身分及其他會員權益後個案協助撤銷，系統會保留完整稽核紀錄，且不縮短該筆出價可能觸發的延長時間。直購已使拍品立即成交，不適用誤出價撤銷。惡意抬價、串通、機器人大量請求或其他操縱行為均禁止。

結標與得標認定

倒數結束且系統完成結標後，由伺服器記錄的最高有效出價者得標；直購成立時則不等待原結標時間，拍品立即結束並以直購會員為買受人。結標結果會顯示於拍品頁面及買受人購物車。若因系統、付款服務或不可抗力事件產生重大異常，我們得暫停確認並查核交易紀錄，並向受影響會員說明處理結果。

付款、費用與逾期

得標者最長應於【得標通知後 1 個月內】完成付款。得標寶石在購物車可個別加選證書，每顆加收 NT$ 700。同一筆付款的寶石商品小計滿 NT$ 1,000 免運；未滿時宅配／郵寄 NT$ 60、超商店到店 NT$ 60，證書費不計入免運門檻。特殊配送、保險或跨境費用請於付款前洽客服，實際應付金額以付款確認頁為準。逾期未完成且未與客服取得共識者，我們得依實際情形取消交易或限制後續競標資格。拍賣得標品不適用典藏裸石的短時間付款保留與自動重新開放購買機制。

配送、驗收與退換貨

配送範圍、承運方式、保險與預估時間以結帳或客服確認為準。收到商品後請立即檢查外箱與內容，若有運送損壞或品項不符，請保留包裝、拍照並儘速聯絡。通訊交易之解除權、瑕疵擔保及其他消費者權益，均依適用法令辦理；若屬依法得排除解除權的商品或服務，我們會在交易前另行明確告知。

中止、修正與聯絡

如遇拍品資料重大錯誤、涉嫌不當競標、系統故障、天然災害或其他非可合理控制情況，我們得暫停、延後或取消拍賣，並保存相關紀錄。對規章或個別交易有疑問，請透過聯絡頁提供拍品編號與問題說明。

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