條款適用與同意

本條款適用於您使用 VIVIGEMS 網站、會員、購物、拍賣、詢價及其他相關服務。當您註冊、登入、出價、下單或繼續使用服務，即表示已閱讀並同意本條款、拍賣規章、隱私權政策及交易頁面另行揭示的條件。

會員註冊與帳號安全

您應提供真實、完整且最新的會員資料，並妥善保管登入方式。不得冒用他人身分、轉讓帳號或以帳號從事違法行為。若資料有誤或帳號疑似遭冒用，我們得為保護交易安全暫時限制功能，並請您完成身分或交易查核。

商品資訊與價格

我們會合理維護商品名稱、說明、影像、價格、折扣及庫存資訊；如發生明顯誤植、系統顯示錯誤或不可歸責的資料異常，將儘速通知並提供更正、取消或其他合法處理方案。天然寶石可能有色澤、紋理及內含物差異，請以個別商品資訊及隨附證明為準。

購物、付款保留、候補通知、議價與拍賣

典藏裸石屬單件商品。加入購物車僅供會員整理預購品項，不代表保留庫存、取得優先購買權或交易已成立；同一商品可能同時存在於多位會員的購物車。會員送出訂單時，系統會依伺服器成功建立訂單的先後重新確認庫存，第一筆成功建立的訂單取得限時付款保留，保留期限以商品設定及訂單頁顯示為準。保留期間其他會員可將商品保留在購物車或加入候補，但暫時不得結帳該商品；只有在期限內確認付款成功後，商品才正式標示為已售出。會員取消訂單或期限屆滿仍未確認付款時，保留會解除，商品重新開放購買，系統並向所有仍將該商品保留在購物車的候補會員顯示通知。確認刷卡失敗或取消本次付款，不會立即取消未逾期的訂單，會員可於原保留期限內重新付款；保留期限不會重算或延長。候補通知不構成庫存保留、優先購買權或下單保證；所有候補會員收到通知後仍須自行送出訂單，並以伺服器第一筆成功建立的訂單取得下一段付款保留。通知可能受會員裝置、瀏覽器權限、網路或服務狀態影響，會員仍應以網站顯示的即時商品狀態為準。若同一典藏訂單包含不同保留時間的商品，以其中最短期限作為整筆訂單期限。若任一已選擇結帳的品項無法供應，該次訂單不會建立，系統亦不會自動改買其他商品或替會員變更品項。「議價」功能僅提供聯繫管道，雙方另行確認價格、品項與付款條件後才成立交易。拍賣品另適用拍賣規章，且不適用典藏裸石的自動釋放規則。

付款、證書費與配送

現行收費：每顆寶石開立證書 NT$ 800；同一筆付款的寶石商品小計滿 NT$ 1,000 免運，未滿門檻時宅配／郵寄運費 NT$ 60、超商店到店運費 NT$ 32。後台調整後本頁會顯示新費率；已建立訂單的證書費及已建立付款的運費仍以當時確認的金額為準。

會員可在購物車為每顆寶石個別選擇開立證書，費用依購物車顯示的當時設定計算；證書選項與費用會在建立訂單時確定。會員可於購買記錄勾選待付款訂單，確認完整品項、金額與收件資料後，前往藍新金流進行即時信用卡付款。每筆訂單須整筆付款，可合併多筆訂單支付；建立訂單、勾選訂單或進入金流頁均不等於已付款。付款頁有獨立有效期限，典藏商品的付款保留期限不會因進入金流而延長，請以確認頁及購買記錄顯示為準。為預留交易確認時間，付款頁可能較商品保留期限提早結束。付款是否成功以經驗證的金流通知或伺服器交易查核結果為準；付款結果未明時請先查核或聯絡客服，勿重複付款。會員可在購買記錄或付款結果頁按「重新付款」，系統先查核上一筆交易；確認付款失敗、取消，或付款頁到期並經安全等待期後確認未付款／未建立交易，才會開放重新付款。重新付款不是取消訂單或申請退款。系統將列出原合併付款中仍可付款的完整訂單、排除已付款、取消、逾期或剩餘時間不足的訂單，帶入原收件資料供會員確認；再次確認送出後建立新的付款編號，原訂單商品與證書費金額及商品保留期限不因此改變，運費則依重新確認的收件方式與當時費率核算。上一筆已付款成功或有款項需人工查核時，不開放再次付款。若款項已成功但商品保留失效、訂單已取消或資料不符，系統將保留款項記錄並交由客服核對供應與退款事宜，不會逕行認定可出貨。

同一筆付款中的寶石商品小計達當時公告的免運門檻即免運，證書費不計入免運門檻；未滿門檻時依選擇的配送方式計收運費。現行門檻及費用會顯示在購物車與付款確認頁。合併多筆訂單且使用同一收件資訊時只收一次運費，最終金額以付款確認頁為準。會員可一鍵帶入預設收件資料，或填寫當次訂單收件資料；應確認姓名、電話與地址或門市正確。修改會員預設資料不會更改既有訂單；已付款且尚未登記出貨的單筆付款訂單，可於購買記錄修改同一配送方式的收件資料。已付運費如需改變配送方式，或合併付款後需要更改任何收件資訊，請聯絡客服確認；登記出貨後請聯絡客服。工作人員確認正式付款與完整收件資訊後安排配送。特殊或跨境配送請於付款前聯絡客服確認，可能產生的關稅、進口稅或通關費用將依交易前揭示內容處理。明確標示的測試交易不涉及實際收款及出貨。

退換貨與商品瑕疵

退換貨申請方式、寄回流程與退款時間將依適用法令及個別商品性質辦理。通訊交易原則上依法律提供解除權；如商品或服務符合合理例外情事，會在交易前明確告知。若商品有瑕疵、運送損壞或與訂單不符，請保留完整商品、附件與包裝並聯絡客服。

使用者行為

您不得干擾網站運作、繞過安全措施、散布惡意程式、自動大量存取、抓取非公開資料、操縱拍賣、侵害第三人權利，或利用服務從事違法活動。我們得針對異常流量採取限速、驗證、暫停或停權措施。

智慧財產權與外部服務

網站的品牌、文字、攝影、影片、版面與程式內容，除另有標示外，均由 VIVIGEMS 或合法權利人提供，未經授權不得重製或商業利用。YouTube、LINE、付款與物流等第三方服務另受其各自條款與隱私政策約束。

服務可用性與責任

我們會採取合理措施維持服務安全與可用性，但網際網路服務仍可能因維護、第三方服務、設備、網路或不可抗力而暫時中斷。除法律另有強制規定外，雙方責任將依實際可歸責程度、損害及適用法令認定，本條款不排除或限制依法不得排除的消費者權利。

條款更新、準據法與聯絡

如服務或法令變動，我們可能更新本條款並於網站公告生效日；重大變更將以合理方式提示。準據法為【請填寫】，第一審管轄法院為【請填寫；不得排除消費者保護法令所定管轄】。營運者：【公司／商號全名、統編、地址、客服信箱與電話】。